椅子底下能充电、如厕无需排队、母婴儿童一应照顾……走进由重铁集团作为项目业主的重庆东站候车大厅，一项项细致入微的便民设施，让人耳目一新、倍感温暖。

   “以前候车最怕手机没电，这下坐着就能充。”市民刘女士一边插上充电线一边笑着说。在东站大厅5000多个座椅中，有1000个配备了USB接口的“充电座椅”，接口位于座椅底部，采用Safety和Power两种接口，既安全又实用。“我刚才看见，一个座椅还能给两部手机同时充电。”刘女士补充道。

   不少旅客表示，这些座椅让人“坐得安心”。不再需要四处寻找插座，也不用为了充电放下行李、走远距离，候车时手机能稳定续航，让出行更轻松自在。

   如厕体验同样有了新变化。走进候车大厅，卫生间外的动态显示屏格外醒目，能实时显示隔间的使用情况，旅客根据提示快速选择空位，有效避免排队拥堵。

   “以前赶车时最怕上厕所要排长队，东站这个设计太人性化了！”刚使用完卫生间的张先生连连点赞。他注意到，除了常规设施，这里还配备了母婴室、儿童洗手池以及无障碍通道，让老幼病残孕等群体出行更安心。

   服务窗口也更加高效便捷。据悉，重庆东站推行“一窗通办”，无论是问询、换票还是帮助找寻遗失物品，旅客都可在一个窗口一次办结。为提升服务质效，站内工作人员接受了多轮培训，涵盖礼仪规范、应急处置和多语种沟通，真正做到了“有问必答、有需即应”。

   一座车站，连接着城市与远方，也连接着民生与温度。在重庆东站，每一个贴心细节，都是对群众需求的真诚回应；每一项便民举措，都是让旅客“多一分满意”的默默努力。正如一位旅客所说：“重庆东站不仅有速度，更有温度。”